Support client

📦 Informations générales

Comment choisir son tapis de souris ?

Le choix dépend de votre usage : un tapis XXL est idéal pour le gaming, offrant plus d’espace et de précision, tandis qu’un format standard convient mieux pour un usage bureautique. Choisissez aussi selon la texture (lisse ou contrôlée), l’épaisseur et le style (manga, RGB, ergonomique…).

Quel est le meilleur tapis de souris ?

Le meilleur tapis dépend de vos besoins : pour les gamers, un modèle XXL antidérapant avec surface micro-texturée est recommandé. Pour le confort, privilégiez un tapis ergonomique avec repose-poignet. Et pour le style, nos tapis personnalisés ou thématiques sont parfaits pour un setup unique.

Comment utiliser un tapis de souris ergonomique ?

Placez votre poignet sur le coussinet intégré, et gardez votre avant-bras aligné avec la souris. Ce type de tapis aide à prévenir les douleurs et améliore la précision de mouvement, idéal pour les longues sessions de jeu ou de travail.

🧼 Entretien & utilisation

Comment laver un tapis de souris ?

Utilisez un chiffon doux et humide avec un peu de savon, puis laissez sécher à plat. Évitez la machine à laver pour les modèles classiques afin de préserver la texture et les coutures.

Peut-on mettre un tapis de souris à la machine ?

Certains tapis en tissu peuvent être lavés en machine à basse température (30 °C), sans essorage ni sèche-linge. Nous recommandons toutefois un nettoyage manuel pour garantir une durabilité maximale.

Comment laver un tapis de souris RGB ?

Ne le mettez surtout pas à l’eau. Passez simplement un chiffon microfibre légèrement humide sur la surface sans toucher la partie lumineuse. Débranchez-le avant nettoyage.

Comment aplatir un tapis de souris qui gondole ?

Déroulez-le et posez-le à plat plusieurs heures sous un poids léger (livres, carton…). Évitez les sources de chaleur directe. Après quelques heures, il retrouvera sa forme d’origine.

🚚 Commandes & livraison

Comment passer commande ?

Choisissez votre modèle, sélectionnez la taille et les options souhaitées, puis cliquez sur “Ajouter au panier”. Le paiement est 100 % sécurisé et simple.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays d'Europe : Autriche, Belgique, Croatie, République Tchèque, Danemark, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède.

Combien de temps faut-il pour recevoir sa commande ?

Nos délais moyens sont de 6 à 8 jours ouvrés, selon le modèle choisi et la destination.

J’ai fait une erreur sur ma commande, que faire ?

Contactez-nous le plus vite possible via le formulaire ou par e-mail avant expédition. Nous ferons le maximum pour corriger votre commande.

🔁 Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non personnalisé, en parfait état.

Comment retourner un article ?

Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons étape par étape.

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation directement via notre formulaire de contact.

Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?

Envoyez-nous une photo du produit concerné dès réception, nous organiserons un échange ou un remboursement rapide.

🎨 Personnalisation

Comment faire un tapis de souris personnalisé ?

Sélectionnez la collection “Personnaliser”, importez votre photo, logo ou design, choisissez la taille souhaitée et validez. Nos impressions HD garantissent un rendu net, durable et fidèle à votre visuel.

Quel est le délai pour un tapis personnalisé ?

Comptez environ 7 à 10 jours ouvrés de production et livraison, selon le modèle choisi.

💬 Besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est là pour vous aider.

👉 Contactez-nous via notre formulaire de contact — nous répondons en quelques heures.

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